當前局勢如何影響您的品牌?

我們很幸運在這空前的時期開設了門店,并成為一項必不可少的業務。像每家企業一樣,饑餓的豪威披薩不得不??進行調整并進行運營更改以適應大流行。我們的首要任務是確保客戶和員工的安全,因此我們的首要任務是在全國所有商店的CDC和地方/州衛生部門實施強制性的健康和安全預防措施。成立后,我們開始討論運營變更并加大工作量,包括路邊撿拾和密封比薩盒的優質標貼。

在大流行開始時,我們確實看到銷售下降,但幾周后又轉了轉,我們進入了積極的銷售領域。披薩是一種經濟實惠的餐點,可以養活多個人。隨著銷售的轉變,我們開始看到客戶訂單的增加,而如今,我們最大的挑戰之一就是雇用員工來完成這些訂單。我們商店的員工通常在18至25歲左右,并且在適當安置庇護所的情況下,有關父母已將家人留在家里。我們尊重這些愿望,目前正在聘請商店員工擔任多個職位,包括收銀員和送貨司機。

您正在做些什么來幫助您的加盟商?

我們一直定期與加盟商直接進行溝通,大流行也是如此。為了指導他們,我們提供了局勢合規性手冊,提供了延期使用費計劃,并協助他們進行PPP貸款流程。我們還要求加盟商盡其所能,并在此期間專注于客戶,因為社區參與比以往任何時候都重要。本地客戶群支持業務,因此與本地社區互動是謹慎的做法。加盟商致力于為客戶提供最佳產品和服務時,我們的企業團隊則負責商店市場和加盟商的營銷前景。

您如何處理公司員工?

宣布就地庇護令后,我們關閉了辦公室,并讓我們的團隊在家工作。為了保持聯系,我們每個星期二早上舉行一次領導小組會議,使用Microsoft團隊討論社交疏散規則,審查商店銷售并共享公司更新。

您的加盟商如何處理員工?

我們的局勢合規性手冊詳細介紹了員工必須遵守的強制性健康措施。就是說,如果團隊成員感到不適或承擔任何其他義務,我們允許他們抽出時間專注于他們的健康和福祉。

您的加盟商為客戶做什么?

社區參與是我們心中必不可少的事情,我們的加盟商在體現這一價值方面做得非常出色。在這個艱難的時期,我們的商店在全國各地竭盡所能回饋和幫助他人。例如,在密歇根州,我們的商店已經與醫院建立了聯系,以協調捐贈的比薩餅的運送;與當地學校合作養家糊口;并與美國紅十字會災難行動小組合作,為一線響應者免費提供比薩餅。

您如何看待品牌,運營,市場等的未來?

沒有人知道未來會怎樣,但是我們一直在關注新聞。隨著我們繼續調整營銷信息和操作程序以保護員工和客戶的安全,我們正在調整業務模型以繼續品牌的成功和成長。比薩餅已被證明是一個成功且富有彈性的行業。最后,我們將吸取已學到的經驗教訓,以成為一個更強大的社區。

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