Booking Holdings(NASDAQ:BKNG)是全球最大的在線旅行社(OTA)之一,多年來,酒店業為公司的增長提供了不小的份額。然而,這種關系中存在投資者應考慮的風險。在與Fool.com的貢獻者Brian Feroldi和Fool的分析師Auri Hughes進行的Motley Fool Live討論中,Asit Sharma解釋了一些全球最大的酒店特許經營者如何權衡使用OTA與通過自己的直接渠道加強預訂的情況。

Asit Sharma:Brian,我只想簡單地提到一個風險,那就是酒店業的風險。萬豪收購了喜達屋,現在,三,四年前是什么?萬豪集團是全球最大的連鎖酒店集團,其合并背后的原因是,喜達屋集團擁有如此出色的忠誠度計劃和驚人的忠誠客戶,尤其是在企業方面。實際上,萬豪實際上并不一定要像顧客數據庫那樣重要。自從將其自己的會員計劃與喜達屋計劃合并之后,現在已更名為Marriott Bonvoy。

那些曾經使用過其眾多屬性的人可能是其中的一員。但是,這再次受到公司旅行者的歡迎。在當前局勢之前,這是去年,我已經寫過幾次了,萬豪首席執行官,而他在這個行業并不孤單,他開始在電話會議上談論他渴望重新獲得客戶業務的愿望。直接的方式。當您使用OTA時,它可以削減您自己的收入,因此,萬豪必須支付推薦費才能獲得業務。有了這個新的忠誠度計劃,他們試圖做的就是將其推銷給更廣泛的群體,每當他們收購另一家酒店財產時,他們都會加入該忠誠度計劃。

萬豪的目標是減少對第三方的依賴,以吸引其酒店流量。現在,它想直接通過該應用程序向您進行營銷。我現在收到電子郵件,是因為我訪問了愚人節,我們一直待在那個品牌下的酒店里,該品牌就在The Motley Fool附近。我注意到他們經常精通行銷,例如:“嘿,這個周末我們有一個特別優惠給您。”并不是說我有能力承擔其中之一,而是一天。我認為這是一個長期威脅,因為酒店行業,至少是上層酒店,已經意識到我們希望控制這些公司客戶。我們想直接與他們打交道。我們希望他們只使用他們的應用程序。

在這個行業中,我已經看到一個問題,在這個行業中很難看到的一件事是,隨著時間的流逝,很多事情已經從業務中的一部分遷移到了公司的一部分人中,在線旅行社。隨著公司對此變得更加精明,如果您是《財富》500強公司,那么他們大多設有內部部門來處理差旅。不一定是一群人會在網上搜索最劃算的東西,然后登陸Booking.com擁有的財產。他們可能只是直接的關系,并且以各種方式預訂旅行。

因此,我認為公司業務方面存在一些阻力,這是在線旅行社業務最有利可圖的方面。但這并沒有真正改變整體投資情況。Brian,我想我同意你的觀點,從長遠來看,我認為對于這家公司來說,又是艱難的一年。但這對于某些人來說可能是一個機會,可以增加他們的職位,并可能在幾年內實現一些不錯的收獲。

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